よくあるご質問

写真を送るだけで査定が完了する宅配買取サービスです。壊れた家電やジャンク品など、他店で値段が付きにくい品を専門に扱っています。個人のお客様、法人・買取店様、ブランド品・高級品（KACHIARU luxury）の3つの窓口があり、査定からお振込までの流れはどれも共通です。

株式会社DOUBLE CONNECTION（大阪府和泉市府中町4丁目21番1号／代表取締役 藤井智昭）です。買取業務の一部とお客様対応は、合同会社CONEXAに委託しています。

大阪府公安委員会 第62211R067691号の古物商許可を受けています。お取引の際には、古物営業法に基づく本人確認を実施しています。

宅配買取のため、日本全国からご利用いただけます。店舗へお越しいただく必要も、ご自宅へ査定員が伺うこともありません。

お電話（0120-200-694）でもご相談を承ります。写真のやり取りと進捗のご連絡はLINEがもっともスムーズですが、お電話でのご案内も可能です。

査定料・会員登録・キャンセル料は、いずれも無料です。何点お送りいただいても査定料はかかりません。

部品取り・中古パーツ・修理再生といった販路を持っているためです。完動品として売る以外の出口があるので、動作しない品にも値段をつけられることが多くあります。

1点からお受けします。査定額は90日間有効ですので、何点か溜まるまで待ってから、まとめてお送りいただくこともできます。

ご提示した金額が、提示日から90日間そのまま有効という意味です。ご家族と相談してから決める、他の品が溜まるまで待つ、といった使い方ができます。期間を過ぎた場合は失効し、再査定が必要になります。

1点＝1案件として金額をご提示します。この品は売る、この品は手元に残す、という選び方ができます。法人・買取店様の場合は、品目単位で採算をご判断いただけます。

LINEでのお見積りの段階で、1点ずつ金額をお伝えします。金額をご覧になってから送るかどうかをお決めいただけますので、納得できない品をお送りいただく必要はありません。値段が付かない場合も、その旨を正直にお伝えします。

トップページのAI概算チェックで、商品名や型番からおおよその金額レンジをその場でご確認いただけます。会員登録は不要です。ただし概算は参考値で、90日保障のつく正式な金額はLINEの写真査定でご提示します。

ご承諾いただいた商品の合計が1万円以上であれば、着払い（当社負担）で発送いただけます。1万円未満の場合は元払いをお願いしています。合計金額はマイページの見積リストでいつでもご確認いただけます。

お手持ちの段ボール・緩衝材で構いません。ブランド品・高級品のKACHIARU luxuryでは、箱・緩衝材・伝票が入った輸送保険つきの宅配キットを無料でお届けしています。

マイページの見積リストからお送りになる品を選ぶと、依頼書番号つきの買取依頼書が自動で作成されます。印刷して同梱してください。法人・買取店様は古物商許可番号をご登録いただくと、書面に反映されます。

ブランド品・高級品を扱うKACHIARU luxuryでご利用いただけます。キット代もお届けの送料もいただきません。輸送保険つきでお送りしますが、補償の範囲と上限はお品物によって異なるため、金額のご提示とあわせてご案内します。

宅配便でお送りいただける大きさ（3辺合計260cm）までです。それを超える家具・大型家電・大型のスピーカーなどは、お引き取りができません。迷われたときは、おおよその寸法をお知らせください。

テレビ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機（家電リサイクル法の対象品）、金メッキ・銀メッキの製品、ネットワーク利用制限が「×」の携帯端末、アクティベーションロックが解除されていない端末はお取り扱いできません。このほか、法令で取引が禁止・制限されている物品、模倣品、所有者の確認ができない物品もお受けできません。

商品の到着・検品後、最終のご承諾をいただいた時点で金額が確定し、最短で当日中にご指定口座へお振込します。月末締めの掛け取引ではなく、お取引ごとの都度振込です。振込完了時にもLINEでお知らせします。

金額を再提示するか、商品を返送します（送料は協議のうえ決定します）。写真の段階で気になる傷や不具合の箇所も写していただくと、ご提示額と検品後の金額に差が出にくくなります。

金額をご承諾いただいたあとにキャンセルをご希望の場合は、着払いでお客様へご返送します。発送前であれば、見積リストから外していただくだけで構いません。

古物営業法に基づき、初回のお取引時に本人確認書類（運転免許証等のコピー）を買取依頼書に同封いただいています。確認書類は、お取引の記録以外の目的には使用しません。

発送前に可能な範囲で初期化をお願いしています。起動しないなど初期化できない状態の場合は、当社にて物理的なデータ処理を行ったうえで再販・部品化します。ご不安な点は、お送りいただく前にご相談ください。

査定・買取取引の実施、買取依頼書の作成、代金のお振込、古物営業法に基づく記録などに使用します。営業電話やDMの勧誘目的には利用しません。利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先である合同会社CONEXAに取り扱いを委託することがあり、委託先には必要かつ適切な監督を行います。

ご利用いただけます。1点ごとの金額明示、買取依頼書の自動作成、掛け取引ではない都度振込に対応しており、店頭で値付けできない在庫や遺品整理の残置物の出口としてお使いいただけます。ご登録・査定は無料です。